360拦截，造成UKP3d闪退

chenbailian

UKP3d10.0.3打开A工程闪退

长沙用户：用户是在UKP3d9.2做的协同项目A工程，升级至10.0.3，打开A工程时，软件闪退，右键管理员身份启动软件打开A工程，软件也闪退；我们用UKP3d10.0.3能正常打开A工程，无异常现象。用户用10.0.3打开相类似的升级工程都没有异常现象，打开其他工程也没有异常问题。

回复：

1.查看软件日志：C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\UKSoft\UKP3d10.0\logs\UKP3d.log，闪退的信息并没有记录；
2.查看系统日志，也没有我们软件的相应的信息。但系统日志里，在同一时间，有360的拦截文件信息。

经查是360拦截，误报错误，造成UKP3d闪退，把我们软件安装目录的添加为信任区，或退出360，即可正常启动软件打开A工程。

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chenbailian

无法打开协同项目？
2024.11.24，中国能源建设集团湖南某公司用户：单位急着出施工图，连接协同服务器，打开协同项目，“服务器正在进行中”对话框关不了，也输入不了账户名和密码，请问怎么办？如图：



过程：
1.用户排除是否其他程序在运行导致此提示，电脑单独只启动UKP3d，没有作用；
2.用户排除是否是windows访问问题，不通过软件，单独访问项目文件，先后用固定地址及机器名访问项目文件，访问正常；
3.用户不通过协同服务器，用UKP3d，'文件-打开-项目'，访问正常；

回复：
用户把我们的程序在360杀毒软件里添加为信任区（推荐用户用管理员身份启动），这时，在通过'UKP3d文件-打开-协同项目'，没有上述提示，360没有再强制拦截打开项目文件，正常打开协同项目。
用户不通过协同服务器，用UKP3d，'文件-打开-项目'（已通过验证），再去打开协同项目（绕过验证）。